Conditions Générales de Vente

Ces conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre le client (terme désignant aussi la cliente) et le présent site neofficine maman-bebe-geneve.ch désigné ci-après par « maman-bebe-geneve.ch » qui est exploité sous la responsabilité de la pharmacie de Cologny désignée ci-après par « La Pharmacie ».

Article 1 / Définition

1.1

« neofficine » est une solution qui permet une communication Internet professionnelle entre l'officine et ses clients. La fonction « Click & Collect » du site ne change rien au métier de l’officine ni à la manière de traiter les clients en conformité avec la réglementation de la loi sanitaire. Les clients qui ont passé une commande par le site neofficine « maman-bebe-geneve.ch » viennent à l’officine pour prendre leurs produits selon la pratique habituelle.

Article 2 / Application

2.1

En utilisant « maman-bebe-geneve.ch », en accédant aux contenus qui y sont publiés, ou en recourant aux services proposés, le client de « La Pharmacie » accepte expressément les présentes conditions générales, qui portent effet dès l’accès au site Internet. Le client accepte que « maman-bebe-geneve.ch » fournisse ses prestations à la condition expresse qu’il respecte les présentes conditions générales en tout temps. Si le client n’accepte pas les présentes conditions générales, il est prié de s'abstenir d’accéder à « maman-bebe-geneve.ch » et d’utiliser les services qui y sont proposés.

2.2

Le client déclare avoir la capacité de contracter avec « La Pharmacie » et certifie que tous les renseignements qu’il a fournis sont exacts. La mise à jour des données du client sur « maman-bebe-geneve.ch » lui incombe.

2.3

Le compte du client est accessible par un mot de passe personnel. Le client est responsable de gérer ses données d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe) avec soin, confidentialité et précaution. « La Pharmacie » n’est pas responsable de l'utilisation abusive de « maman-bebe-geneve.ch », des données d'accès ou des dommages résultant d'un accès indu par des tiers. Le client est notamment responsable de toute commande transmise à « maman-bebe-geneve.ch » sur son compte. Le client s’engage à informer immédiatement « maman-bebe-geneve.ch » de toute utilisation non autorisée de ses données d'accès et de tout abus constaté sur « maman-bebe-geneve.ch ».

ARTICLE 3 / PRODUITS

3.1

Les informations et illustrations qui se rapportent aux produits offerts sur « maman-bebe-geneve.ch » sont indicatives et ne constituent pas des documents contractuels. « La Pharmacie » décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs ou omissions liées à la présentation des produits ou à une promotion. En cas de doute, le client est censé contacter « La Pharmacie ».

3.2

Les offres sur les produits dans « maman-bebe-geneve.ch » ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

3.3

Les offres promotionnelles dans « maman-bebe-geneve.ch » ne sont valables que pour les commandes en ligne. Une commande ne peut contenir que trois articles de la même référence en promotion. Les rabais ne sont pas cumulables.

ARTICLE 4 / PRIX

4.1

Les prix des produits sont fixés en francs suisses et incluent la TVA aux taux en vigueur lors de la commande.

4.2

« La Pharmacie » peut modifier les prix à tout moment. Le prix exigible est celui qui figure sur « maman-bebe-geneve.ch » au moment de la commande, sauf erreur ou omission.

4.3

Pour les produits dont le prix à l'unité peut varier, le prix sur la confirmation de commande indique le maximum exigible de « La Pharmacie » pour une quantité correspondante livrable.

ARTICLE 5 / COMMANDE

5.1

La commande est définitive après l'envoi au client de la confirmation de commande par courrier électronique depuis « maman-bebe-geneve.ch ».

5.2

« La Pharmacie » se réserve le droit d’annuler une commande, tout ou en partie, sans frais ni compensation ou indemnité, pour quelque motif que ce soit et cela sans justification. Le client en est alors informé par e-mail, il est dans ce cas intégralement remboursé de ses versements par la Pharmacie.

ARTICLE 6 / REMISE DES PRODUITS

6.1

La remise des marchandises au client a lieu selon les modalités définies dans « maman-bebe-geneve.ch ».

6.2

La remise des produits à l'officine sous le contrôle d’un pharmacien est le mode ouvert à tous les clients.

6.3

Les personnes qui sont empêchées de se rendre à l’officine peuvent demander que leur commande leur soit envoyée. Dans ce cas, la commande du client est remise au pharmacien responsable qui examine si l’envoi est possible dans le cadre de la règlementation sanitaire et des usages officinaux. Ensuite, « La Pharmacie » prend contact avec le client pour l’informer de la décision du pharmacien et du processus officinal de traitement de sa commande par « La Pharmacie » telle qu’elle a été validée.

6.4

Le report de délivrance d'un produit pour cause de disponibilité n'est pas un motif d'annulation de la commande par le client et ne lui donne aucun droit.

6.5

Pour toutes les marchandises commandées et non prélevées, passé 48h, le client reçoit un e-mail lui rappelant qu'il a un dernier délai de 24h pour prendre sa marchandise ou donner ses instructions. Sans nouvelle de lui, passé cette limite, la commande est annulée, les frais éventuels sont dus par le client et le solde de son avoir éventuel mis à sa disposition sous forme de bon d'achat valable 1 an.

ARTICLE 7 / FRAIS DE LIVRAISON

7.1

Les frais d'un envoi éventuel sont à la charge du client.

7.2

Si un article payé ne peut être livré, le montant correspondant est remboursé au client qui ne peut prétendre à des dommages-intérêts.

ARTICLE 8 / DROIT DE RETOUR

8.1

Le client doit vérifier la marchandise lors de sa remise. En cas de remise défectueuse ou incomplète sans motif, le client doit prendre contact avec « La Pharmacie » dans les 48 heures. Passé ce délai, les réclamations ne sont plus prises en compte.

8.2

Les produits commandés par erreur ne sont ni repris, ni remboursés.

ARTICLE 9 / PAIEMENT

9.1

Tous les produits sont payés à la commande.

9.2

En cas d’envoi, les frais de livraison sont facturés en sus.

ARTICLE 10 / PROPRIÉTÉ

10.1

« La Pharmacie » exerce une réserve de propriété sur les produits reçus par le client et non payés en partie ou totalement.

ARTICLE 11 / PROTECTION DES DONNÉES

11.1

Toutes les données personnelles sont sécurisées et traitées de manière confidentielle par « La Pharmacie » et son personnel ainsi que ses fournisseurs et prestataires de services informatiques. « La Pharmacie » se conforme à la législation en vigueur dans ce domaine, notamment à la loi sur la protection des données. Le client peut à tout moment accéder aux données personnelles de son compte et les supprimer lui-même. Les données qui concernent les commandes sont conservées pour des raisons qui relèvent des obligations légales, comptables ou de sécurité (traçabilité). Le client accepte que « maman-bebe-geneve.ch » lui adresse des offres promotionnelles occasionnelles de produits ou de services en rapport avec la santé.

ARTICLE 12 / RESPONSABILITE

12.1

« La Pharmacie » décline toute responsabilité en cas de dommages liés à l’utilisation par le client du site et des services qui y sont offerts en vertu des présentes conditions générales, mis à part les cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

12.2

Le montant de l’indemnisation qui serait due par « La Pharmacie » est limité au montant que le client a payé en vue de bénéficier du service concerné dans « maman-bebe-geneve.ch ».

12.3

Toutefois, dans le cas particulier d'un défaut dont la réclamation est acceptée par « La Pharmacie » et conformément à l'article 10.1 ci-dessus, la responsabilité de « La Pharmacie » se limite au remplacement du produit acheté ou au remboursement du service pour la dernière facturation. En cas de rupture de stock, un montant équivalent au prix du produit défectueux sera versé au client à titre de réparation du dommage et pour solde de tout compte.

ARTICLE 13 / DISPOSITIONS FINALES

13.1

« La Pharmacie » se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur « maman-bebe-geneve.ch ». Il appartient au client lorsqu’il se connecte à « maman-bebe-geneve.ch » de prendre connaissance d’éventuelles modifications aux présentes conditions générales.

13.2

L'éventuelle nullité d’une ou de plusieurs dispositions ne compromet aucunement la validité des autres dispositions.

13.3

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Le For juridique est Lausanne.

 

Fait, le 22 mai 2017 à Cologny

Pharmacie de Cologny SA
Madame Christine Fumeaux
Pharmacienne propriétaire